Dernière mise à jour 2024-07-06

1. Général
Performance Gym Wear applique la Loi sur les Achats des Consommateurs et la Loi sur les Contrats à Distance, le tout conformément à la législation suédoise. Pour faire des achats chez nous, vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir la permission d'un tuteur.

2. Commande
Lorsque vous avez terminé votre commande, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations concernant les produits, le prix, la facturation et l'adresse de livraison. Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité en cas de livraison manquée en raison d'informations incorrectes. Si vous remarquez que quelque chose ne va pas dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement.

3. Livraison
Notre délai de livraison normal est de 10 à 15 jours ouvrables. REMARQUE ! Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant au plus tôt. S'il y a un retard dans la livraison (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter. Pour des informations plus détaillées sur la livraison, veuillez consulter nos conditions de livraison.

4. Prix

Tous les prix dans la boutique sont en SEK et tous les prix sont sans TVA à l'importation. Comme nous expédions directement de notre fournisseur en Chine au client, le client est légalement responsable du paiement de la TVA à l'importation. Pour plus d'informations, rendez-vous au bureau des douanes de chaque pays et renseignez-vous sur ce qui s'applique à votre pays.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements de prix de la part du fournisseur, d'erreurs d'impression dans la liste des prix et d'inexactitudes dans les prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.

5. Droit de rétractation
Lors de l'achat de biens sur le site, vous en tant que client avez un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un produit que vous avez commandé.

5.1 Lorsque vous exercez votre droit de rétractation :
Vous devez informer notre service client que vous vous retirez, la notification doit clairement indiquer votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et les biens auxquels le retour se rapporte.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement (et au plus tard dans les 14 jours légaux suivant l'avis de rétractation).

Si vous souhaitez changer de taille, veuillez contacter notre service client. Veuillez toujours indiquer dans l'objet de l'email "changer la taille et votre numéro de commande".

L'email doit contenir ce qui suit :

Toujours marquer l'objet de l'email avec "Retour et votre numéro de commande.
Numéro de commande
Reçu de la commande
Nom du client
Adresse du client
Email au client

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Allemagne et le coût d'expédition du retour est à la charge du client.

Le client recevra une adresse de retour de notre équipe de support. Il est très important que vous, en tant que client, informiez notre équipe de support de la raison du retour. Ce n'est donc pas une plainte. Dans ce cas, d'autres conditions s'appliquent.

Le client est responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits lors du retour, par conséquent, les produits doivent être envoyés bien emballés et en bon état avec l'emballage d'origine. Envoyez-nous votre numéro de suivi dès que vous en avez un pour notre sécurité.

Sur le montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire une somme correspondant à toute diminution de valeur par rapport à la valeur d'origine du produit en cas de produit utilisé ou endommagé.

5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
Produits qui ont été scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé par vous.
Produits qui ont le caractère d'un enregistrement audio ou vidéo scellé et où le sceau a été brisé par vous.
Produit sur mesure, qui a été spécifiquement conçu pour vous ou qui a une touche personnelle claire selon vos souhaits.
Services qui ont été complétés et pour lesquels vous avez expressément convenu que le service commence sans droit de rétractation.
Biens qui peuvent se détériorer rapidement, tels que les denrées alimentaires.
Numéros uniques de journaux ou de magazines.
Pour plus d'informations sur le droit légal de rétractation, voir ici.

6. Réclamations et demandes
Nous inspectons tous les produits avant de vous les envoyer. Si le produit est toujours endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation actuelle sur la protection des consommateurs, à remédier au défaut gratuitement.
Vous devez toujours nous contacter pour obtenir une approbation avant de retourner un produit défectueux.
La plainte doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.

6.1 Comment faire une réclamation ?
Toute erreur et défaut doivent toujours être signalés à notre service client où vous devez indiquer votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de commande. Il est important que vous envoyiez également des photos et une description de l'erreur.
Si nous constatons que nous ne pouvons pas réparer le défaut ou livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation actuelle sur la protection des consommateurs. Nous paierons les frais de retour en cas de réclamations approuvées.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation si le produit s'avère ne pas être défectueux conformément à la législation sur la protection des consommateurs en vigueur. En cas de réclamations, nous suivons les directives du Conseil Général des Réclamations, voir arn.se.

7. Limitation de responsabilité
Nous ne prenons aucune responsabilité pour les dommages indirects qui pourraient survenir en raison du produit.
Nous ne prenons aucune responsabilité pour les retards/erreurs dus à des circonstances échappant au contrôle de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, des grèves, des incendies, des guerres, des décisions gouvernementales ou des non-livraisons de la part des fournisseurs.
De plus, aucune responsabilité n'est engagée pour les modifications apportées aux produits/caractéristiques des produits qui ont été modifiées par le fournisseur respectif et d'autres facteurs qui échappent à notre contrôle.

8. Informations sur le produit
Nous nous réservons le droit de faire des erreurs typographiques sur ce site web et la vente finale de produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent l'apparence exacte des produits, car une certaine différence de couleur peut se produire en fonction de l'écran, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi précisément que possible.

9. Données personnelles et cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web, principalement à des fins de marketing, et stockons également vos données personnelles conformément à la législation en vigueur (RGPD). Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Politique de Confidentialité.

10. Modifications de nos Conditions Générales
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux termes et conditions à tout moment. Les modifications des termes et conditions seront publiées en ligne sur le site web. Les termes et conditions modifiés sont considérés comme acceptés en lien avec les commandes ou les visites sur le site web.

11. Litige et choix de la loi
Dans le cas où un litige ne peut être résolu d'un commun accord entre le service client de l'entreprise et le client, vous en tant que client pouvez vous adresser à la Commission Générale des Plaintes, voir arn.se. Pour les résidents d'un pays de l'UE autre que la Suède, les plaintes sont soumises en ligne via la plateforme de médiation en matière de litiges de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr.
cas de litige, nous suivons la décision de l'ARN ou d'un organisme de résolution des conflits équivalent.
Les litiges concernant l'interprétation ou l'application de ces conditions générales seront interprétés conformément au droit suédois.