Sidste opdatering 2024-07-06

1. Generelt
Performance Gym Wear anvender Forbrugerkøbeloven og Lov om afstandskontrakter, alt i overensstemmelse med svensk lovgivning. For at handle hos os skal du være mindst 18 år gammel, eller have en værges tilladelse.

2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen vil du finde alle oplysninger om produkter, pris, fakturering og leveringsadresse. Bemærk venligst, at vi ikke påtager os noget ansvar for en manglende levering på grund af forkerte oplysninger. Hvis du bemærker, at der er noget galt i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os straks.

3. Levering
Vores normale leveringstid er 10-15 arbejdsdage. BEMÆRK! Ordrer, der afgives i weekenden, sendes tidligst den følgende mandag. Hvis der er en forsinkelse i leveringen (uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid), bedes du kontakte os. For mere detaljeret information om levering, se venligst vores leveringsbetingelser.

4. Priser

Alle priser i butikken er i SEK, og alle priser er uden importmoms. Da vi sender direkte fra vores leverandør i Kina til kunden, er kunden juridisk ansvarlig for at betale importmomsen. For mere information, gå til toldkontoret for hvert land og find ud af, hvad der gælder for dit land.
Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislister og unøjagtigheder i priserne på grund af forkert information og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret
Når du køber varer på hjemmesiden, har du som kunde en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget et produkt, du har bestilt.

5.1 Når du bruger din fortrydelsesret:
Du skal informere vores kundesupport om, at du trækker dig tilbage. Meddelelsen skal klart angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, som returneringen vedrører.
Du skal returnere produkterne til os straks (og senest inden for de lovbestemte 14 dage fra tilbagekaldelsesmeddelelsen).

Hvis du ønsker at ændre din størrelse, bedes du kontakte vores kundeservice. Marker altid emnelinjen i e-mailen med "ændre størrelse og dit ordrenummer".

E-mailen skal indeholde følgende:

Marker altid emnelinjen i e-mailen med "Returner og din ordrenummer
Ordrenummer
Ordrebekræftelse
Kundens navn
Kundens adresse
Email til kunden

Alle returneringer skal sendes til vores lager i Kina, og fragtomkostningerne for returneringen er kundens ansvar.

Kunden vil modtage en returadresse fra vores supportteam. Det er meget vigtigt, at du som kunde informerer vores supportteam om årsagen til returen. Så det er ikke en klage. I dette tilfælde gælder andre betingelser.

Kunden er ansvarlig for returfragt, levering og tilstand af produkterne ved returnering, derfor bør produkterne sendes godt pakket og i god stand med original emballage. Send os dit sporingsnummer, så snart du har et, for begge vores sikkerhed.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb fra, der svarer til enhver værdiforringelse sammenlignet med produktets oprindelige værdi i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Retten til at trække sig tilbage gælder ikke for:
Produkter, der er blevet forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Produkter, der har karakter af en forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Skræddersyet produkt, som er specielt tilpasset til dig eller har et klart personligt præg i henhold til dine ønsker.
Tjenester, der er blevet afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten starter uden ret til tilbagetrækning.
Varer, der hurtigt kan forringes, såsom fødevarer.
Enkeltudgaver af aviser eller magasiner.
For mere information om den lovpligtige fortrydelsesret, se her.

6. Klager og krav
Vi inspicerer alle produkter, før vi sender dem til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert sendt, når det ankommer, forpligter vi os, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, til at udbedre fejlen uden beregning.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer et defekt produkt.
Klagen skal sendes straks efter, at fejlen er blevet opdaget.

6.1 Hvordan indgiver du en klage?
Eventuelle fejl og defekter skal altid rapporteres til vores kundesupport, hvor du angiver dit navn, adresse, e-mailadresse og ordrenummer. Det er vigtigt, at du også sender billeder og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi finder ud af, at vi ikke kan reparere defekten eller levere et lignende produkt, vil vi refundere dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler for returfragt i tilfælde af godkendte klager.
Vi forbeholder os retten til at afvise en klage, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af klager følger vi retningslinjerne fra Nævnet for Udbetaling af Klager, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl på grund af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være strejker, brand, krig, regeringsbeslutninger eller manglende levering fra leverandører.
Desuden påtager vi os intet ansvar for ændringer af produkter/produktegenskaber, der er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer, der er uden for vores kontrol.

8. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til at lave eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver det nøjagtige udseende af produkterne, da der kan opstå en vis farveforskel afhængigt af skærmen, foto kvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at præsentere produkterne så præcist som muligt.

9. Personlige data og cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside, primært til markedsføringsformål, og opbevarer også dine personlige data i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Du kan læse mere om dette i vores Privatlivspolitik.

10. Ændringer til vores Generelle Vilkår og Betingelser
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer i vilkår og betingelser vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for at være accepteret i forbindelse med ordrer eller besøg på hjemmesiden.

11. Tvist og valg af lov
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i enighed mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til den Generelle Klagenævn, se arn.se. For beboere i et EU-land andet end Sverige indsendes klager online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.
I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller et tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.